يهدف برنامج واتس اب الأعمال إلى توفير تجربة مميزة لمستخدميه وإحدى الطرق للقيام بذلك هي عن طريق تنظيم أنواع الرسائل التي يمكنك إرسالها حيث يمكنك أيضًا إرسال رسالة إلى شخص، ما فقط إذا أرسل الرسالة الأولى أو أعطاك رقم هاتفه ووافق على الاتصال بك على واتساب الأعمال، واليوم سوف نتعرف على المزيد من المعلومات الخاصة بالتطبيق.
ما هو واتساب الأعمال “واتس اب بزنس “؟
واتس اب بزنس مصمم خصيصًا لتصميمات الأعمال، وهو مصمم لرجال الأعمال الراغبين في التواصل مع عملائهم على الفور وبطريقة رسمية وعندما تقوم بالتسجيل في واتس اب بزنس فإنك تقوم بإنشاء واجهة للمحادثات الفورية بينك وبين عملائك، إذا بدأ أحد المستخدمين محادثة معك عبر واتس اب الأعمال، فيمكنك متابعة المحادثة لمدة 24 ساعة بعد رسالته الأخيرة بصورة مجانية كما يمكنك أيضًا أتمتة الرسائل لضمان الرد دائمًا على المستخدمين داخل هذه النافذة، ستعتمد أنواع الرسائل التي يمكنك إرسالها أيضًا على نوع الحساب لديك، سواء كان تطبيق واتس اب بزنس أو API، على سبيل المثال، لا يُسمح بالرسائل الترويجية عبر واتس اب بزنس توفر سياسات واتس اب الاصلي أيضًا الأمان للمستخدمين من خلال مطالبة الشركات بحماية بياناتهم، علاوة على ذلك، تحظر سياسة تجارة واتس اب بزنس جميع المنتجات والخدمات غير القانونية التي لا يُسمح بتداولها في المجتمع وإذا خرجت سياسات واتس اب بزنس فيمكنهم تقييد أو إزالة وصولك إلى أي من منتجات واتساب الاصلي، أو إزالتها إلى أجل غير مسمى واتس اب بزنس هو تطبيق مجاني حيث يمكن تنزيله على الاندرويد و الايفون وقد تم تصميمه لكي يستخدم بواسطة ملاك الشركات وأصحاب الأعمال بسهولة، حيث يسهل واتس اب الأعمال التفاعل مع العملاء بسهولة من خلال توفير أدوات الأتمتة الرسائل وفرزها والرد عليها بسرعة،كما انه يقدم كل خدمات التواصل التي يقدمها واتساب الاصلي حيث يمكنك استخدامه للقيام بكل ما اعتدت القيام به، من المراسلة إلى إرسال الصور.أنواع حسابات واتساب بزنس Whatsapp Business
هذا هو المكان الذي تتعقد فيه الأمور قليلاً حيث أنشأ واتس اب بزنس نوعين مختلفين من حسابات الأعمال، حيث ان احدهم مخصص للشركات الصغيرة والآخر للشركات الكبيرة:- يسمح تطبيق واتس اب بزنس لأصحاب الأعمال الصغيرة بالفصل بين محادثات واتساب الشخصية وبين عملهم.
- باستخدام التطبيق يمكنهم التفاعل مع العملاء المحليين والاستجابة السريعة للرسائل حيث يحتوي التطبيق أيضًا على بعض ميزات الأتمتة.
- يمكن تنزيل التطبيق على الهاتف وتشغيله باستخدام بطاقة sim، ولكن ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى بطاقة sim منفصلة للعمل على واتس اب بزنس ولا يمكنك استخدام نفس بطاقة SIM لحسابك الشخصي.
- أما حساب واتس اب الأعمال Business API هو مخصص للشركات الكبيرة للتفاعل مع قاعدة عملاء عالمية، وفي البداية، يمكن فقط للشركات على مستوى المؤسسة الوصول إلى واتس آب بزنس ولكن لا يزال إنشاء حساب يتطلب موافقة شريك واتس اب بزنس.
حساب واتساب بزنس Whatsapp Business
إن تقديم واتس اببزنس هو قرار مرحب به من مالك الشركة، حيث أنه من المهم جدًا أن يحافظ المرء على حياته المهنية والشخصية بصورة منفصلة، وهنا يتيح لك واتس اب بزنس القيام بذلك، والاختلاف الرئيسي الوحيد بين واتس اب الأعمال والعادي هو أن الغرض من كلا التطبيقين مختلف، في الآونة الأخيرة، بدأ قبول الشركات الصغيرة لحسابات API لحالات الاستخدام البسيطة مثل دعم العملاء، وتأتي واجهة برمجة التطبيق أيضًا مع قيود التسعير والمراسلة المصممة لمنع الرسائل غير المرغوب فيها وتشجيع الاستجابات السريعة.تسعير واتساب الأعمال
تسعير تطبيق واتس اب الأعمال بسيط حيث لا يتقاضى واتس اب الأعمال مقابل استخدام التطبيق، ولكن هناك بعض التكاليف المرتبطة به حيث ستحتاج إلى رقم هاتف مخصص لأنه لا يُسمح باستخدام نفس الرقم في واتس اب الأعمال الشخصي والتجاري.مميزات واتساب بزنس Whatsapp Business
تشمل بعض الميزات واتساب بزنس التي يتم تقديمها حاليًا في التطبيق ما يلي:- توفير ملف تجاري لسرد المعلومات المهمة، مثل عنوان الشركة والبريد الإلكتروني ومواقع الويب.
- إحصائيات لمعرفة عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وقراءتها بنجاح.
- أدوات المراسلة المختلفة للرد بسرعة على العملاء.
- يتم توفير ميزات هامة مثل دمج الشات بين العملاء في واتس اب بزنس وبالتأكيد يمكن استخدام كل من واتس اب بزنس و واتس اب الاصلي على جهازك الشخصي، ولكن فقط مع تسجيل أرقام مختلفة.
- هناك ميزة مثيرة للاهتمام في واتس اب بزنس هي أنها تسمح لمستخدميها بإنشاء حساب حتى باستخدام رقم الهاتف الثابت وهذا شيء غير متوفر لمستخدمي واتساب.
- بعض الميزات المتوقعة في واتس اب بزنس قريبًا هي الاستجابة التلقائية والتحليلات التي ستكون مساعدة كبيرة للمستخدم، حيث ان لدي واتس اب الأعمال الكثير لتقدمه للشركات والعملاء، حيث تمت إضافة الكثير من الميزات، ويجري إدخال تحسينات على التطبيق، وقريبًا سيصبح التطبيق بأكمله في شكله الجديد.
- وإذا لم تكن شركة، فلا حاجة لتنزيل هذا التطبيق المنفصل ويمكنك الاستمرار في استخدام حساب واتس اب الاصلي الخاص بك مجانًا للتحدث مع الأصدقاء والعائلة والشركات.
الفرق بين واتساب الأعمال وواتس اب العادي
أول ما يجب أن تعرفه هو أن كل من واتس اب الأعمال و واتس اب العادي، يبدوان متشابهين كما أن واجهة المستخدم الخاصة بهم تبدو متشابهة إلى حد كبير ومع ذلك، تختلف شعارات كلا التطبيقين كما تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف تجاري لاستخدام واتس اب الأعمال من خلال توفير معلومات مثل:- وصف العمل.
- موقع الكتروني.
- عنوان الشركة.